季节不曾为我赶路SorryDreams的Blog

Earth服务器宕机说明和补偿措施

SorryDreams — Thu, 02 Sep 2010 20:22:57 +0800

各位 Yculer 歪酷人的用户，非常感谢你们过去对 Yculer 和我本人的信赖与支持。经过近一年时间的主机分享和经营的经验，9月21日 Yculer 即将迎来周年庆。我本意并未想到此时写这篇文章，而是希望在两三周后宣布大家会更感兴趣的“周年真情回馈计划”。

然而Earth服务器这两天出现将长时间的“宕机”，时间持续数个小时，因此我决定对其中原因向大家及时简要说明，并提供适当的补偿方案：所有earth服务器的用户都将免费延长7天的使用时间。

关于Earth服务器的宕机情况，请查看我们在pingdom(推特亦采用其监控服务，监控间隔短至1分钟）上公开的监控页面：

http://www.pingdom.com/reports/ff0arkewos83/

然而由于中国大陆出口带宽相对不足和由此造成的网络拥堵，我有充分的理由相信实际“宕机”时间比pingdom显示的更长。有时候 Earth 服务器虽然在线，然而大陆局部地区却无法实现“真正意义”上的访问。既然 pingdom 的监测报告已无法完全反映真实情况，那么根据它计算10倍使用时间的补偿方案已经失去公正。

关于 Earth 服务器最近一周内两次出现持续数小时的宕机，原因说明如下：
1 近期出现较大流量针对Earth服务器的攻击，过去我们平均每天屏蔽10几个恶意ip，这几天每天都要屏蔽50+的恶意ip。流量异常的情况下，被迫采取关闭httpd进程，关闭80端口等不得已而为之的措施。
2 为了增强服务器的"软防",采用了付费的litespeed代替apache作为http服务器。曾经一度效果良好，然而一次流量异常后litespeed自动重启以修复503错误，结果不是很理想。目前Earth服务器继续使用apache中。我们会重新测试litespeed，在确定有足够的经验应对突发情况的前提下才应用于生产环境。

在此，对在服务器宕机后第一时间联系我本人的朋友表示谢意。群管理员zpr也提醒了我。每次宕机其实我都是第一个知道的人。所以各位朋友联系我的时候，其实我已经收到报警信息，正在着手处理。两位群管理员平时都有自己的工作，一旦服务器出现问题，能够用root权限解决问题的人只有我。偶尔有些问题还需要和美国机房的技术人员沟通。因此，对宕机时未能及时回复部分朋友的留言，我本人深表歉意，对依旧支持 Yculer 主机的朋友非常感谢。

欢迎您和我们交流任何与主机相关的话题。您的建议是Yculer改进服务的重要参考。

Update：
需要更换服务器的用户请email到 support@yculer.com 更换服务器不收取任何费用

一点题外话：
说实话，最近中美网络的抽风呈现常态化的趋势，国内做虚拟主机市场的风气也不容乐观。Yculer 歪酷人从成立至今，始终是一家"半盈利化"的idc，我个人对 Yculer 的定位，从来不以追求利润最大化为目标。近一年来，我们已为wpoak博客橡树、zotob电子竞技和其他数十家独立博客提供赞助。
今天获悉powermonster.net正式出售。这是一家规模很小的主机商，一般国内用户了解不多，但是国内做虚拟主机的同行相信很熟悉。有很多家国内做美国主机的都采用了powermonster的reseller方案。具体有谁，我也不便透露。至少有数百家中文网站托管在powermonster在洛杉矶webnx机房的服务器上。希望它的出售对国内用户的影响尽可能降低吧。

android手机使用感受

SorryDreams — Sun, 15 Aug 2010 12:42:41 +0800

好久没有写博了，官样文章还是经常写。无奈。

甚至连blog的登录名都输错了。看来大热天下精力也有点衰退。

一周前下班路上挤公交，不幸手机被摸走。额，常在河边走，哪有不湿鞋。十多年没被偷的“金身”已破。万幸被偷的是过气的黑莓8707，不值多少钱。几天后入手android手机Htc G2。依旧是一部过气的手机了。试用一周以来，感觉够用了。

说说优点。很实用。本人对电子产品一向实用主义至上，在能解决实际需求的情况下越便宜越好。必要的im聊天工具、web浏览器、email的push和连接linux服务器的终端，这些问题都解决了，也能够通过手机作为猫，在上网本上连接联通的3g网络。不禁感叹现在的手机确实已经成为一部移动的终端，上网功能非常强大。

缺点也是很明显的。手机非常耗电。现在刷了阿兴2.1rom安逸版，挂着qq和旺旺，不单独上网，只能撑6小时左右，用的频繁，半天就没电了，尤其大热天背后电池盖滚烫。非常耗流量。以前用黑莓的时候流量用不光，现在半个月就用掉了250m（其实入手只有一个星期多，估计用了200m）。第三就是对蓝牙的支持还是有点问题。这些基本是android手机的通病，有兴趣的朋友可以google之。

总的来说，Htc G2是一部不错的手机。

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Apache+MPM worker+fastcgi+mysql服务器的配置实例

SorryDreams — Fri, 25 Jun 2010 14:16:54 +0800

这个配置实例是我自己摸索出来的。

服务器的生产环境是 apache+mpm worker+fastcgi。利用cpanel主机的/scripts/easyapache脚本可以很方便地安装必要的组件。但是默认安装好的配置并不能很好的运用于生产环境，根据网站的负载不同，你可能需要手动修改一些关键的配置文件，这也正是我做的。

MPM模块的引进是apache2.0版本开始最重大的改进之一，MPM常见的模式是prefork和worker，很奇怪，在cpanel服务器的web控制端，默认配置prefork模式，因此，如果你要使用MPM worker，需要手动修改http.conf,一个典型的prefork配置是这样的：

<IfModuleprefork.c>
 StartServers 5
 MinSpareServers 5
 MaxSpareServers 10
 MaxClients 150
 MaxRequestsPerChild 0
 </IfModule>

prefork模式可以提高apache的并发能力，对于大内存的服务器来说是apache和cpanel官方推荐的方法，实际我用了worker模式，它对内存的使用更加经济，删掉类似上面的prefork模式，以worker模式取而代之：

 <IfModule mpm_worker_module>
 ServerLimit 16
 ThreadLimit 64
 StartServers 2
 MaxClients 1024
 MinSpareThreads 64
 MaxSpareThreads 128
 ThreadsPerChild 64
 MaxRequestsPerChild 1300
 ThreadStackSize 327680
 TimeOut 60
 </IfModule>

下一步是对fastcgi的配置。fastcgi是php的一种运行模式，它最大的优点就是大大提高了php脚本的执行效率，但它的配置也是最复杂的，事实上，你应该根据网站的实际流量和服务器的现有资源，控制fastcgi的进程数，尤其要注意及时杀死空闲僵死的fastcgi进程，以收回内存。cpanel服务器的配置文件是/etc/httpd/conf/php.conf,我的配置如下：

 # Fastcgi configuration for PHP5
 LoadModule fcgid_module modules/mod_fcgid.so
 MaxRequestsPerProcess 30
 ProcessLifeTime 1200
 IdleTimeout 300
 DefaultMinClassProcessCount 2
 DefaultMaxClassProcessCount 6
 IPCConnectTimeout 30
 IPCCommTimeout 300

因为服务器的生产环境是用于虚拟主机托管，因此会产出许多（超过100不稀奇）个php（运行于fastcgi模式）的进程，以上的配置的优点是能够较好的回收内存，对有较多数量网站，而大部分的流量并不高的生产环境是一种效率和稳定性之间的折中。即使做了上述的配置，实际内存的使用也往往接近3GB。

因此，你可以另外通过cronjob的方法，定时杀死php进程，回收内存，比如每小时杀死一次：

 0 * * * * ps aux | grep php | egrep -v grep | awk '{print $2}' | xargs kill -9

最后，是mysql的配置，数据库的配置可以是一件非常复杂的事情，不了解的人请不要照抄我的配置：

[mysqld]
skip-networking
log-slow-queries
safe-show-database
local-infile = 0
skip-locking
skip-name-resolve
 set-variable = key_buffer_size=256M
 set-variable = thread_concurrency=16
 set-variable = max_connections=200
 set-variable = table_cache=256
 set-variable = max_delayed_threads=20
 set-variable = max_tmp_tables=128
 set-variable = query_cache_type=1
 set-variable = query_cache_size=16M
 set-variable = thread_cache_size=16

本文欢迎转载。分享知识光荣，浪费智力可耻。

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最大和最好

SorryDreams — Sun, 13 Jun 2010 16:37:39 +0800

最大的并不是最好的，最好的也往往不是最大的。这个规律也适用于IDC。

因为 bei an 问题和其他众所周知的原因，国内中小站长纷纷投奔海外。这使得大陆原本就不充裕的出国带宽变的更加紧张了。当然这也使得部分经营美国主机的朋友获利匪浅。对于商人来说，有利可图是最重要的。这也是为什么那些大型的主机商在更资深的站长中的口碑往往不佳，而那些最优秀的主机商却不是最会赚钱的。

谈到“口碑”这个问题，就要说到网络营销。近日看到有位做推介的网友的言论，说不推介photonvps了，因为photonvps要90天才能返款，而且还扣量，问客服，回答推介的用户中后来有一半都退货了。

对Photonvps究竟是否值得推介，无需赘言，我的回答是NO。

请不要问我，可是网上我看到有不少人推介啊？好像口碑还不错啊。没错。photonvps做的“不错”，我认为在今后的很长一段时间内，它还会继续扩张业务。

有很多真正使用过然后退货的用户开始抱怨photonvps，然后仍然有很多人为它说好话，口碑继续“不错”中。

推介和代理这种营销模式，让“口碑”这东西在idc的行当里变成最不可信的东西了。比如最近网友讨论最多的vps商家photonvps和burstnet（84）。超售和推介都有两把刷子。对做代理和推介的人来说，重要的不是你的东西好不好，而是能分我几杯羹。

国人贪图小便宜的心态正中许多“不良商人”的下怀。经常能看到有网友问，有没有不限流量的主机啊？要便宜的。

通常这样的站长就会不停的搬家。

因为有这样的需求，于是“超售”成了理所当然的事情了。我不想欺骗我的客户说，我没有超售。是的，我也超售。

然而超售和超载是两回事的。

曾经有客户问，你们的主机速度很不错啊，可是我看到谁谁谁的价格和你们差不多，但是流量却大了不少呢。

在市场上，你经常会碰到这些永不满足的客户。虽然事实上极少有客户真的需要那么多的资源。很可能他们自己也不知道需要多少。

我处理过几起因为流量超标而被挂起的事件，基本上都是客户被盗链，这些无端产生的流量就这样白白浪费了，根本没有给网站主带来任何收获。

今年2月，我决定对 Yculer 歪酷人的所有主机方案，免费提升一倍的流量。这是因为有贪小便宜的客户，相应的也就会有利用了这种心理的竞争对手。我承诺为客户提供更多的流量，但却并没有因此而购买更多的流量。换句话说，成本没有变化。这就是“超售”。

如果所有的用户都用掉了接近上限50%的流量，那么我已经购买的流量就不能兑现给用户的承诺。然而现实情况却是，90%的用户连10%的资源都用不掉。从实际情况看，我非但没有“超售”，而且还为用户留了至少3倍以上的余量，更加谈不上“超载”。

最近逛某个曾经招致攻击的论坛的时候发现，现在idc（大部分是每月成本几百人民币的代理）开的价格真是越来越便宜了。真是什么价格都“敢”开。

我没有打算再“免费提升一倍流量”。因为 Yculer 歪酷人现有的主机流量仍然在我们可以保证的资源范围内。事实上我们有的客户一个月确实能吃掉60G左右的流量。对于使用cpanel的虚拟主机来说，60g的正常流量对一个文字为主的网站来说已经非常可观。更多的带宽并非不能保证（带宽仍然非常充裕），然而更大规模的流量引发的cpu占有却很可能对整台服务器的稳定性构成威胁。这是apache服务器疲弱的并发能力的局限。

如果nginx能够很好的工作于cpanel的生产环境中，我们就可以继续提高我们主机的流量，让那些资源消耗大户获利更多。那些使用了超过50%的资源的用户事实上已经“赚了”，你们为单位资源付出的价格，甚至远远低于我们的成本。

把某个资源大户从客户中清除出去，从而保证服务器的稳定性和足够的利润边际，这是主机商的惯常做法，但绝对不是 Yculer 歪酷人的做法。

曾经有一个客户的网站的cpu占用异常，查看日志，却发现大部分流量是非浏览器产生的。在禁止了国内那些不入流的搜索引擎爬虫后，网站的负载显著降低，从而使得我们有能力继续向其提供稳定的主机托管服务。

因为遭受攻击而被迫转移时，我曾经向转移的美国主机商说明事情的始末，并且询问他们是如何处理的ddos的。技术回答我，这个问题他不能回答我，但会反映我的情况，并尽快给我答复。没有一家主机商会欢迎可能招致攻击的客户，就像没有主机商会欢迎资源大户一样——我也不欢迎“资源大户”，但我会践行对用户作出的资源承诺。softlayer和peer1都不会容忍攻击行为，也就是说使用了它们带宽的主机商在你的网站被攻击后都会做下架退款处理。

在稍等了片刻后，这家主机商回复我，他们已经讨论了这件事，并承诺会为我处理攻击。虽然他们不是最大的主机商，但和他们有过的合作经历是非常愉快的，我有充分的理由相信，即使不是最好的，也是最好的之一。

最“好”的主机商会信守承诺，认真的解决问题，会兜远路，忙乎半天却没“赚钱”。

如何挑选好的主机（五）远离抽风

SorryDreams — Fri, 11 Jun 2010 15:21:11 +0800

离我上一篇“任何挑选好的主机”系列文章已经2个月。这个专栏还没有画上句号。今天要讨论的话题是资深的主机用户，主要是美国主机都很感兴趣的“网络抽风”。

前面的文章比较偏重理论性，今天讲的话题没有什么艰涩难懂的，完全是实践经验。

在上一篇有关技术支持和响应时间的文章中，我曾经赞扬过“一家非常低调的主机商，在主机领域有超过10年的经验，几乎没有任何负面的评价，技术支持无可挑剔，甚至超过了我本人的期望”。

然而我没有继续使用他们的主机——虽然我仍然很关心，并且天天都在考虑重新与他们合作——的最主要的原因，就是网络抽风。

没有人会愿意自己的主机时快时慢，更加没有人愿意看到刚才还能打开的自己的网站，突然间却像宕机了一样频频掉包。不过很可惜，由于网络条件的限制和其他人为因素，几乎所有使用美国主机的人都遇到过上述“网络抽风”。

远离抽风，你需要看清楚主机商的上游商家。

举例目前国内用的比较多的代理，有innohosting,hawkhost,site5(BH,DH,LP,HM这些主机就不谈了）。这三家主机商为什么有代表性，它们背后的三家机房，webnx,softlayer,the planet有代表性。

机房只是一个名字，代表了它能为主机商提供的价格水平、服务水平、网络条件……其中和抽风相关的，是带宽。

通常成熟的机房并不会采用单一的带宽。就像国内所说的多线机房，国外的机房也是“多线”。常见的线路包括level3,savvis,above.net,gloabal crossing,ntt,xo,pccw,nlayer,he,peer1,cogentco等等。

总之有很多。全世界的电信商都要到美国交换数据，包括中国电信，中国联通。

下面就以大家一般认为“非常快”的he在加州的Fremont机房为例，看看he的fremont线路到底如何：

通过定时ping，获得了he在30天内的网络表现，可以看到在一个月中有超过7天，he的fremont线路会出现超过350ms的ping值。这和220ms左右的平均ping值相比，显然是非常不正常的。

在有限的将来，我预计HE的线路会变得更加不稳定。Yculer 歪酷人曾经短暂地租用HE的主机，向用户提供SSH代理服务，但不久就改换门庭，目的是为了获得远比HE稳定的网络支持。

究竟有没有不抽风的网络呢？答案是肯定的。我认为首先必须给何谓“不抽风”下一个定义。我把300ms作为是否抽风的标准，只有能保证99%的时间低于300ms，95%的时间低于250ms才能够真正称得上“不抽风”。

在过去超过100天的时间里，Yculer 歪酷人不抽风。你可以在这里看到wpg对我们的评价。

目前我们采用的这条线路在过去的4个月中始终有稳定优异的表现。因为国内IDC行业风气不正，我不决定在这里公布ping的统计图。如果您有兴趣，可以自己使用监控宝对ycule.com进行检测，以确定Yculer 歪酷人的稳定性是否够得上“不抽风”。

根据一年来的测试结果和我的经验，目前为止，真正能称得上稳定的线路凤毛麟角，美国西海岸采用 global crossing 和 PCCW 的带宽的数据中心可以一试。请注意本文的写作时间，因为随着时间的推移，上述结论可能需要修正，Yculer 歪酷人也正在不断寻找更稳定的线路。

另，很多数据中心不仅仅拥有gblx或pccw的带宽接入，而往往会使用其他更多带宽提供商，如果从国内访问他们的服务器，并不是通过gblx和pccw，而是通过level3或者其他经常抽的线路，那么即使它拥有gblx和pccw的带宽，对大陆用户来说也是没有意义的。你可以通过webkaka的tracert工具，确认其带宽走向。

“授人与鱼不如授人与渔”。如果你需要远离抽风，那么必须学会这个系列文章中提到的各种检测工具，只有数据不会说假话，并给你最正确的引导。

To be continued

纪念毛毛&哈利

SorryDreams — Fri, 04 Jun 2010 15:37:12 +0800

毛毛和哈利是同一只小金毛的名字，为什么有两个名字呢？莉莉的主意。她说，公的就叫哈利，母的就叫毛毛吧。

抱回来的第二天，爸爸说，给它起个名字吧，叫什么好呢？叫毛毛吧。

但是第三天早上，毛毛就爬不起来了。这天的下午我要去海关签约，请了半天假。

于是，我用上班以来最高的效率，处理完手头的事情，10点20回到家，带着毛毛去了农校隔壁的宠物医院。

医生量了毛毛的体温，说，不行了，你看狗的体温应该比人高吧，它现在34度都不到了。

我问是什么原因造成的？医生说，这个要做检测才能证实，不过像这样发病快的，可能是细小引起的心肌炎。

下午办完事，和莉莉一起吃晚饭。她带给我一罐药。我说不用了，救不活。

回到家，爸妈说，下午回家，毛毛就已经死了。

奇迹如果经常发生，就不成其为奇迹了。

就这样，毛毛和我刚认识了3天就去了另一个地方。

这篇blog，在毛毛离开的第二天，写下了第一行。

不过后来一直没更新，因为忙着其他的事情。忙着忙着，当时的那份悲哀渐渐淡漠了。

好像难过真的只是一阵子。

带着毛毛从医院回家，坐在出租车上，听着毛毛不停地叫，声音很轻，大概只有坐在后排的我能听到吧。司机师傅自然不知道，毛毛只剩下几个小时的时间了。

真对不起你，最后的那段时间只能让你一个人留在家里了。给你拍了一张照片留念。还有一段短短的视频，大概接到电脑上，调高了音量，能听到你最后的声音。

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杯具的dropbox，杯具的史志

SorryDreams — Thu, 13 May 2010 10:09:42 +0800

Dropbox是我非常喜欢的一个同步工具，有了它，可以很方便地在不同电脑间通过网络同步文件，并且支持windows、mac和linux的全平台操作。因为Dropbox，我已经很少使用U盘在不同电脑前跑来跑去。遗憾的是，因为众所周知的原因，大陆的网民在正常的网络条件下已经无法继续使用它的服务。

我曾经一度考虑过使用dropbox的付费版本，以获得更大的容量支持，但最终没有实施，一是考虑到成本，二是考虑到天朝敏感的内容审查机制。

一些知名博客对dropbox的过度宣传，某些触犯gov底线的内容通过它的外链的传播，可能加速了它被屏蔽的进程。虽然，更多人相信，dropbox的水产不是一个会与不会的问题，只是一个迟或早的问题。

在dropbox无法使用的第二天，我发推：Still using dropbox thanks to ssh-D proxy。随后就有两位推友询问我如何设置网络以继续使用dropbox。

借助于sshd代理，目前我仍然如常使用dropbox。看起来，dropbox的https链接依然有效。我甚至没有认真考虑更换这个博客的图片所使用的dropbox的外链——虽然不麻烦，更换外链地址只要在数据库里执行一条替换命令即可。

在我的dropbox的空间里，还安静地躺着一个史志的文件夹。我通过dropbox把我在办公室修改的文档，同步到我家中的电脑，以免去u盘的麻烦和可能遗忘的烦恼。我在3月的时候开始接手编撰我们单位史志的工作，这项工作已经进行了多年，时间之久，原来负责的老师都到了退休的年纪。上周，接到上级单位催稿的通知，要求本周末上交初稿。

这是一个不可能完成的任务。

但我没有别的选择，只能认真地把它当成一个project，如果到这个月底还不能完成的话，那就是失败。良莠不齐的文字，前后矛盾的数据，在我手上的最终作品，一定是一部谬误百出的史书，所以，同志们，大可去读野史戏说，因为正史中尚有许多纰漏和错误，千万别太认真了。

Dropbox因恶意软件被Google列入黑名单

东极岛归来

SorryDreams — Wed, 05 May 2010 16:51:58 +0800

沾了世博会的光，五一休息了五天。zpr同学被拉去充sb会壮丁，儿童节方可归来。因此淘宝店无人在线，高挂歇业牌。Gmail开了外出邮件。在这里首先要给有事找不到我的朋友道声歉~

放假的5天里，和L去了期待已久的东极岛，非常开心。不仅仅因为实现了年初许下的愿望，还收获了值得我去付出和努力经营的感情。每一次见到L的感觉总是很微妙，就像风温柔地吹过原本平静的湖面，不经意间掀起层层波澜。

在庙子湖码头的小林面馆和L一起吃了一顿并不那么美味的海鲜面，走出面馆，石头砌成的坡道上吹着阵阵海风。在某个短暂的瞬间我的脑海里好像一片空白，然而直觉又突如其来地变得强烈而清晰。我可以感觉到，前一秒钟还牵着L的手，走过东极岛的一小段落，如果不去做些什么，我们就会如邂逅的旅人在擦身过后各奔东西。于是我鼓起勇气向她表白。

第二天的上午是那五天里我最沉默的时候。安静但又忐忑的心情。我好像第一次这么彻底地喜欢一个人，甚至找不到讨厌她的地方。看到L，就像是这个世界上的另一个我：）不知道自己在写些什么了。。。

想到的记录，零星

如何挑选好的主机（四）技术支持和响应时间

SorryDreams — Thu, 08 Apr 2010 16:33:00 +0800

前面提到的挑选好的主机的标准，有关于快速与否的 ping 和 bandwidth，有关于稳定性的 uptime 和 tracert 路由，这些都是大家容易理解的技术指标，同样的，今天所谈的技术支持和响应时间也很容易理解，但它的重要性却常为一般人所忽视。

从顾客的心理角度，当然希望主机商的技术能力越强越好，响应时间越快越好。从一个主机商的角度看，人力成本在总成本中的比重有迅速增加的趋势。就中国主机而言，硬件和带宽的成本可能要超过人力成本，而欧美主机是相反的——至少人力成本要高得多。所以这造成了中国和国外主机在售后服务上的差异。

国内主机的售后往往提供qq等即时通讯的技术支持，国外主机则一般通过集成的客服系统，以提交工单（ticket）的方式和主机商取得联系。就沟通手段来说，当然是前一种更便捷一点。Yculer 歪酷人同时提供这两种技术支持手段，保守估计其中90%以上的技术请求是通过第一种途径。

当然国内外主机都有电话支持，只是大家用的比较少而已。复杂的问题也难以通过打电话解决。

能解决实际问题是重要的，能及时解决更加重要。我对主机商的技术支持的要求很简单，第一，技术能力比我强；第二，必须在30分钟内响应。我想这两条应该能代表大部分客户对主机商的要求。在一个信息化的时代，要选出符合上述要求的主机商，比起根据国内复杂的网络环境找出又快又稳的美国主机容易许多。建议大家到 webhostingtalk.com 搜索你有意向的主机商的 review ，美国人的评价大部分尚算中肯。有一些几乎没有负面评价的主机商，他们的技术支持值得信赖。不要看国内的主机测评，越是看着专业的测评网站越有可能是 landing site，目的只是从你手中攫取推介主机的收益。

有 2 个误区有必要提醒新手:

1 “大”即是“好”。
国人最早使用的主机，如dh，hm，bh，hg等，都是美国大型的主机商，拥有自己的硬件甚至大型机房，但大公司并不意味着好服务。倒不是店大欺客，而是这些主机商的客户数量过于庞大，几乎不可能提供非常优质的服务。就算是mt也只是言过其实罢了。千万别以为他们就是最“好”的主机。我曾经遇到过一家非常低调的主机商，在主机领域有超过10年的经验，几乎没有任何负面的评价，技术支持无可挑剔，甚至超过了我本人的期望。只要细心查找，你就会发现一些口耳相传的好商家。一支好的主机团队，是硬件以外看不到的财富。也不要去找太小的主机商，因为它们存在被收购的可能，这样也就有丧失优秀售后服务的可能。

2 销售回应时间能看出技术服务水平
美国稍有规模的主机商，提供24/7的技术支持，但他们的销售和财务却并不是24小时在线。我合作过的最满意的两家主机商，其中一家的销售过了几个小时才回复我的邮件咨询，另一家过了24小时才开通我的主机，但在一天的任何时候联系技术支持，都能在半小时内得到回应。我提交过的工单涉及的内容有：

防 ddos 攻击
导入大容量 mysql 数据库
数据转移（超过 25 个账户）
防火墙设置
编译服务器
ssh相关问题
安装特殊组件
……

所有问题都在我能接受的时间范围内得到了解决。我认为优秀的主机商，应该以解决客户的实际问题为第一要务，即使是一些不合理的或者超出范围的问题，也应该有问必答，如果自己不能解决，也应该提示客户可能的方案。

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如何挑选好的主机（三）Uptime 和 Tracert

SorryDreams — Fri, 02 Apr 2010 15:10:55 +0800

在继续今天的话题之前，我觉得有必要展示一张图片，有助于更准确地理解前文所说的 ping 和 bandwidth的关系。

上图是在非周末的上午对某个美国主机的ping，结果显示133ms，这已经达到前文讨论的美国主机理论上的最低ping值。当然在高峰时段带宽并不那么充裕的时候，ping值就难以维持低值。这就像周末晚上当你一边使用p2p下载，一边还指望和朋友顺畅地玩rts类游戏是一件不那么现实的事情，指望美国主机在一天的任何时段，一周的任何一天都能保持133ms的ping是一件更加不现实的事情。

世界上最远的距离并不是电信和网通，其实它们彼此离的不远，只是路窄人多。我们挑美国主机，不仅要看路程的长短，还要看路有多宽，走这条路的人有多少。

如果说 ping 和 bandwidth 决定了一个主机有多快，那么 Uptime 在线率就是衡量主机稳定性的一个重要指标。我们总是倾向于接受短时间能见效的数据，但从一个主机商的角度看来，稳定性在挑选主机时是一个胜过速度的考虑因素。不夸张地说，稳定性压倒一切。稳定体现了一个主机的综合实力。

第三方的服务器监测服务有很多。国内推荐jiankongbao.com，国外推荐pingdom.com，好用而且还是免费的。pingdom对每一个用户免费提供20条的短信提醒——当然，用完20条后，我们有其它办法第一时间收到主机宕机的短信，有兴趣的朋友可以关注后续文章。

虽然pingdom很好用，但因为众所周知的原因，仍然建议大家至少选用一家国内的监测服务。

tracert是除了ping以外另一个常用的网络工具，借助它，我们可以找到主机的路由，通过tracert的结果，往往也能够了解服务器机房的带宽提供者，比如 grobal crossing，level3,savvis,he,peer1,cogentco等等。

在这里提到tracert的原因是，因为国内复杂的网络环境，路由和线路对主机稳定性的作用越来越大。前文提到的这些带宽提供商，都是美国排名前十的行业佼佼者，然而很遗憾，使用它们服务的美国机房，走它们路由的美国主机或多或少都受到影响。表现就是你的主机好的时候190ms，差的时候可以400ms，甚至大量丢包。

也许说levle3对终端用户比较陌生，那么softlayer和theplanet呢？可能还是陌生了点，那么说些更多人熟悉的名字吧：hostgator,lunarpage,bluehost,hawkhost……没错，这些在国内比较知名的美国主机无一幸免。

究竟什么样的tracert比较让人放心，不至于像level3的线路那样隔三差五地抽风，让你的客户抓狂呢？这个问题没法回答，也许几个月，一两年后，level3的线路已经得到优化，也许中美海底光纤扩容，抽风已经成为归去时囧。

我个人观点，希望tracert显示经过的路由越少越好，ping值越低越好。其他的，全靠经验。

To be continued

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